Procedura di Reso

SPESE E CONDIZIONI DI RESO

Spese di Spedizione per il Reso

Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo nel caso in cui l'articolo ricevuto sia difettoso o non corrispondente all'ordine.

Idoneità al Reso

Le richieste di reso devono essere effettuate entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.

Gli articoli devono:

• Essere non utilizzati, non lavati e non alterati

• Essere nelle condizioni originali

• Includere la confezione originale e le etichette originali

I seguenti articoli NON sono idonei al reso:

• Articoli in saldo

• Accessori

• Articoli acquistati tramite crediti ricevuti da resi precedenti

In caso di apertura di una contestazione, il processo di rimborso potrebbe essere sospeso. I tempi di risoluzione delle dispute possono richiedere fino a 20 giorni.

Per qualsiasi domanda, contattaci a:
chiossettodogstudio@gmail.com

POSSO ANNULLARE IL MIO ORDINE DOPO AVERLO EFFETTUATO?

È possibile annullare l'ordine entro i seguenti tempi:

Tutti i metodi di spedizione: entro 60 minuti dalla conferma dell'ordine

Trascorso questo tempo, l'ordine potrebbe essere già in lavorazione e non sarà possibile annullarlo.

PROCEDURA DI RESO

Come effettuare un reso?

Invia un'email a chiossettodogstudio@gmail.com con oggetto:

"Richiesta di Reso: #XXXXXX (Il tuo numero d'ordine)"

Includi nel messaggio:

• Il/i prodotto/i che desideri restituire

• Il motivo del reso

È consentita una sola richiesta di reso per ordine. Una volta approvata, riceverai le istruzioni per procedere.

INDIRIZZO DI RESO

Tutti i resi approvati devono essere spediti a:

Chiossetto Dog Studio
Via Carducci 53
22066 Mariano Comense (CO)
Italia

CONDIZIONI DI RESTITUZIONE

I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.

Devono inoltre:

• includere tutti gli articoli originali

• includere confezioni ed etichette originali

Qualsiasi segno di utilizzo comporterà il rifiuto del reso.

ITER DI RESO

Comunicaci la tua intenzione

Invia un'email a chiossettodogstudio@gmail.com e attendi l'approvazione.

Confeziona l'articolo

Imballalo in modo sicuro utilizzando la confezione originale.

Includi nel pacco

• Nome e cognome

• Numero dell'ordine

Metodo di spedizione

Utilizza un servizio di spedizione con tracciamento.

Il cliente è responsabile per le spese di spedizione, eventuali danni, ritardi o smarrimenti.

DICHIARAZIONI DOGANALI (RESI INTERNAZIONALI)

Se richiesto, dichiarare il pacco come:

"Merce resa – Vendita non conclusa"

Eventuali dazi doganali o spese accessorie sono a carico del cliente.

I pacchi con dazi non pagati verranno rifiutati.

NOTE IMPORTANTI

• I resi vengono ispezionati al momento del ricevimento

• Se approvati, i rimborsi vengono elaborati entro 7 giorni lavorativi

• Potrebbe essere detratta una commissione di gestione del 15% dall'importo rimborsato

• I rimborsi vengono accreditati sul metodo di pagamento originale

I tempi di elaborazione possono variare in base alla banca o al provider di pagamento.

Se il reso non soddisfa le nostre condizioni, il rimborso potrà essere rifiutato o erogato parzialmente.

Le gift card non sono rimborsabili.

RIMBORSO

Dove viene accreditato il rimborso?

I rimborsi vengono emessi sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto.

Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.

Quanto tempo richiede?

Dopo aver ricevuto il tuo reso, il rimborso viene elaborato entro 5–7 giorni lavorativi, più i tempi di elaborazione bancaria.

CAMBI

Non offriamo cambi diretti.